コーチング事業向けAI導入

クライアントは50名の生徒を抱えるコーチングスクールを、実質1人で運営していた。面談後の週次レポート作成、保護者への月次送信、提出状況の確認——積み重なると週150分以上がルーティンに消え、支援を改善する余裕も複数コーチ化の余白も生まれない状態だった。過去に複数コーチ体制を試みたが、情報共有と管理が機能せず数か月で崩壊した経緯もある。課題は工数削減ではなく、記録・整理・送信・参照が分散した運営構造そのものにあった。

日次の振り返りを週次レポートへ、週次レポートを月次レポートへと自動集約する階層型の実行基盤を構築した。全会話履歴を毎回処理する代わりに上位レポートへ段階的に圧縮する設計にしたことで、月次工程のトークン消費を89.8%削減できた。保護者向けレポートはAI生成後にコーチが確認・承認する多層フローとし、自動化しながらも誤送信リスクを複数層で制御している。管理ダッシュボードには過去の指導記録を意味検索で引き出せるRAGも統合し、コーチの面談前準備コストも削減した。要件整理からデプロイ・保守まで単独で一貫して担当。本番移行まで約1.5か月。